Com o objetivo de apresentar à comunidade os trabalhos desenvolvidos e os problemas solucionados, a Ouvidoria Pública Municipal divulgou relatório trimestral, referente às demandas dos meses de outubro a dezembro de 2010. Entre esses meses foram realizadas 397 solicitações para as Secretarias e Autarquias Municipais, sendo que 207 delas foram solucionadas. Para o desenvolvimento dos seus trabalhos, durante o ano passado, a Ouvidoria contou com a participação efetiva de oito profissionais.

Para que o trabalho da Ouvidoria tenha bom resultado é necessário passar aos gestores da Prefeitura a percepção e a voz dos aracruzenses, como protestos e críticas contra eventuais falhas no atendimento e na gestão, referências aos problemas de real significância e impacto, ideias e propostas para melhorias na prestação de serviços e os elogios aos profissionais que fazem a máquina pública funcionar. O conhecimento desse quadro oferece à administração pública as condições necessárias para empreender mudanças e aperfeiçoar processos com vistas a sanar problemas e oferecer um melhor tratamento aos usuários de seus serviços, contribuindo assim, para engrandecer a prática da democracia.

Exemplo dessas conquistas são os elogios recebidos dos cidadãos pela Ouvidoria Pública como o reconhecimento dos trabalhos feitos pelos profissionais do Projeto “Alimentação para a Vida”; o trabalho desenvolvido pela equipe da Agência Municipal de Agendamento, a AMA e da Unidade de Saúde de Jacupemba, além dos profissionais da escola “Professora Bárula Neves dos Santos”, da localidade de Barra do Sahy.

De acordo com o Ouvidor Municipal, Carlos Costa Haraguth, “no ano passado trabalhamos e continuaremos a trabalhar para consolidar e aperfeiçoar a Ouvidoria como o espaço dedicado à cidadania, que vem conquistando a confiança e o reconhecimento do público externo e interno da Prefeitura. O nosso trabalho aos poucos vem sendo evidenciado, refletindo-se no diálogo com a maioria dos gestores municipais em todos os níveis hierárquicos e em contrapartida com o próprio cidadão”.

Ainda segundo Haraguth, uma das ações da Ouvidoria no município são as Assembleias Populares que acontecem na primeira quarta-feira de cada mês, sendo dividida em dois blocos. No primeiro bloco são apresentadas as ações das Secretarias e, no segundo, o prefeito municipal coordena a discussão entre prefeitura e sociedade. “A Assembleia Popular é o momento de integração entre as lideranças comunitárias e o poder público, com o objetivo de oportunizar o cidadão aracruzense no exercício da cidadania em uma gestão compartilhada. A equipe da Ouvidoria também está presente nas reuniões organizadas pelas Lideranças Comunitárias, agentes PPA das microrregiões, além de acompanhar o Orçamento Participativo”, explicou o Ouvidor.

O órgão funciona como um canal de comunicação direta entre o cidadão e a prefeitura, para desempenhar o papel de receber a demanda da população, entrar em contato com os órgãos responsáveis pelo assunto e notificar o problema, a fim de descobrir as causas e repercussões para sensibilizar a administração municipal. O cidadão que desejar fazer sugestões, reclamações ou denúncias pode procurar a Ouvidoria que fica localizada na rua Padre Luiz Parenzi, s/n, Centro, anexo ao Banco do Brasil. O telefone é 0800-2839-263 e o e-mail ouvidoria@aracruz.es.gov.br

INFORMAÇÕES À IMPRENSA: Assessoria de Comunicação da Prefeitura de Aracruz – Alessandro Bitti – Tel: (27) 3296-4507 – E-mail: comunicacao@pma.es.gov.br / abloureiro@pma.es.gov.br