A prefeitura de Aracruz, por meio da Secretaria de Transportes e Serviços Urbanos, pensando em otimizar os serviços das Caixas Coletoras, já trabalha com uma nova forma para atender o cidadão. Agora os agendamentos ocorrem de maneira presencial nas segundas, quartas e sextas-feiras, das 7h às 9h, na Guarita de entrada da SETRANS.

Lá, duas atendentes ficam exclusivamente disponíveis para fazer o agendamento. A forma de atendimento foi alterada em função do congestionamento telefônico que ocorria com o grande número de ligações. A SETRANS espera que com o agendamento ocorrendo de forma presencial, os moradores possam usufruir do serviço de uma forma mais satisfatória. 

O atendimento realizado na portaria da SETRANS atende somente aos bairros da Sede Administrativa. Nos distritos e orlas, o atendimento, que também ocorre de forma presencial, deve ser feito junto aos apoios de cada localidade.