Para trabalhar questões práticas no âmbito das equipes, adquirindo métodos e ferramentas de negociação e de gestão de conflitos, foi ministrado esta semana, o curso de Negociação e Gestão de Conflitos, que terminou hoje (03/06). Participaram do curso, que é uma parceria entre Escola de Serviço Público do Espírito Santo (Esesp) e Prefeitura de Aracruz, aproximadamente 60 profissionais da área de Recursos Humanos e Educação.

A docente da Esesp, Cristina Batistuta Novaes foi quem ministrou o curso. Ela destaca que estes encontros visam melhorar o trabalho das equipes. “Hoje ainda vivemos a negociação e, para muita gente, garantir o sucesso é ver o outro sair perdendo. Isso acontece porque na nossa vida, logo cedo aprendemos a competir e não a desenvolver o que chamamos de cooperação. A negociação cabe no ambiente de trabalho, mas o diálogo é o caminho para equilibrar os conflitos”.

O secretário Municipal de Administração e Recursos Humanos, Rodolfo Reis Rosa destacou que essa parceria existe há três anos e mais de mil funcionários já foram capacitados. “As capacitações ajudam os funcionários a desenvolver o trabalho em equipe, refletindo assim, na melhoria dos serviços prestados à comunidade. Já estamos colhendo resultados positivos com estas qualificações”.

Os conteúdos trabalhados foram: Gestão das relações de trabalho; Diagnóstico das práticas dos participantes em matéria de negociação; Característica de uma situação de negociação; A preparação de uma negociação e A condução de uma negociação: estratégias, técnicas e táticas. Os temas foram abordados por meio de exposição dialogada, discussão, sistematização e síntese, trabalhos individuais e estudo de casos. O curso teve duração de 20 horas.

Funcionários falam sobre o curso

Penha Cavaglieri, agente administrativo do Recursos Humanos trabalha na Prefeitura há 28 anos. “Aqui no curso descobri os vários conflitos existentes no setor e o maior deles é a falta de comunicação. O diálogo é a melhor forma de resolver os conflitos”.

João Luiz Correia, analista de Departamento Pessoal do município há quatro meses. “Muito bom esse curso porque ele retrata os conflitos que as organizações têm, trabalhando também as formas de comunicação e a ética. O que aprendi vou utilizar no meu trabalho e na minha vida também”.

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